Bollettino di statistica di Firenze

Il Comune pubblica il numero di gennaio 2020

Nel Bollettino mensile di statistica del mese di gennaio 2020, curato dal Comune di Firenze, sono pubblicati i consueti capitoli dedicati alla popolazione, all’economia, all’ambiente e territorio e ai dati territoriali. La sezione “La statistica per la città” invece, dedica un approfondimento al gradimento dei Servizi demografici e territoriali nel 2019.
I servizi offerti dai Punti anagrafici decentratati (Pad) sono conosciuti dal 97,6% della popolazione. Fra coloro che li conoscono, il 34,4% (il 33,5% dell’intera popolazione) ne ha usufruito nell’ultimo anno. Le attività principali dei Pad sono il rilascio o il rinnovo del documento d’identità (64,3%), il rilascio di certificati (19,6%) e il cambio abitazione/residenza (8,7%). I giudizi relativi al personale risultano molto positivi (competenza 89,3% e cortesia 88,7%) mentre le valutazioni più critiche sono per il tempo di attesa (57,1% di positivi) e per giorni e orari di apertura (60,4% di positivi). Il 65,5% della popolazione è favorevole a una apertura di sabato mattina. Il 34,5% è, inoltre, a conoscenza della possibilità di richiedere telefonicamente alcuni dei servizi dell’Ufficio di stato civile, ma solo il 6,4% di essi (pari al 2,2% dell’intera popolazione) usufruisce di questo servizio valutandolo positivamente. Il 66,5% della popolazione sa, infine, che è possibile espletare alcuni servizi di anagrafe e stato civile online. Di questi, il 32,2% (pari al 21,4% dell’intera popolazione) è in possesso delle credenziali di accesso. 
L’indagine sul gradimento dei servizi demografici è giunta al settimo anno consecutivo e nel periodo che va dal 15 novembre al 3 dicembre 2019 sono stati intervistati, con metodo CATI, mille cittadini.