Bollettino statistico di Firenze

Il Comune pubblica il numero di aprile 2023 con i risultati di una rilevazione sul gradimento dei servizi bibliotecari

Nel Bollettino di statistica del mese di aprile, curato dal Comune di Firenze, sono pubblicati una serie di capitoli dedicati alla popolazione, all’economia, all’ambiente, al clima e ai dati territoriali.

La rilevazione del gradimento dei servizi bibliotecari si è svolta dal 9 al 30 novembre 2022 e il questionario è stato somministrato attraverso due canali diversi, web e cartaceo, agli iscritti delle biblioteche comunali fiorentine. I rispondenti sono prevalentemente di genere femminile (66,3%) e non giovanissimi (il 34,8% ha fra i 36 e i 54 anni e il 37,2% fra i 55 e i 74 anni). Il titolo di studio è elevato (il 62% è laureato).
Il 79,4% dei rispondenti risiede nel comune di Firenze. Le biblioteche vengono frequentate più volte a settimana da una parte limitata degli utenti (il 5%) mentre la maggior parte (45%) si reca in biblioteca meno di una volta al mese.

Le valutazioni complessive sono molto positive: quasi tutte le biblioteche registrano una percentuale di utenti soddisfatti superiore all’85%.

La metà degli utenti (48,7%) si rivolge al personale per la ricerca di libri o altro materiale; il 22% utilizza il catalogo online fuori dalla biblioteca e il 20,1% effettua la ricerca a scaffale aperto; il 7,9% cerca sul catalogo online in biblioteca. Il canale di comunicazione più efficace per la promozione dei servizi e delle attività delle biblioteche è la newsletter (69,4%). Seguono il sito web delle biblioteche (46,5%), facebook (27,5%), instagram (21,6%) e le locandine/avvisi in biblioteca (20,1%) mentre sono di minor rilievo gli altri canali.

Il 67,8% dei rispondenti, infine, ritiene utile l’apertura delle biblioteche in orario serale e poco più della metà (51,9%) dichiara di averne usufruito in passato (16,5% spesso e 35,4% qualche volta).