Bollettino statistico di Firenze

Il Comune pubblica il numero di febbraio 2023

Nel Bollettino di statistica del mese di febbraio, curato dal Comune di Firenze, sono pubblicati una serie di capitoli dedicati a popolazione, economia, ambiente, clima e territorio.
La sezione “La statistica per la città”, invece, riporta uno studio sul gradimento dei servizi demografici e territoriali.
L’indagine è stata effettuata per il decimo anno consecutivo e, rispetto all’anno scorso, il questionario è rimasto invariato. È stato intervistato un campione rappresentativo di residenti del Comune e questo ha permesso di valutare la diffusione delle varie tipologie di servizi.
Le interviste sono effettuate con metodo CATI e sono intervistati 1.002 cittadini nel mese di dicembre 2022.
I servizi offerti dai punti anagrafici decentratati (Pad) sono conosciuti dal 90,2% della popolazione. Fra coloro che li conoscono, il 27,2% (24,6% dell’intera popolazione) ne ha usufruito nell’ultimo anno.
Le attività principali dei Pad sono il rilascio e/o il rinnovo del documento d’identità (61,4%) e il rilascio di certificati (19,1%).
Il 74,7% della popolazione sa che è possibile espletare alcuni servizi di anagrafe e stato civile online. Di questi, il 20,7% (pari al 15,5% dell’intera popolazione) ha usufruito del servizio durante l’ultimo anno e lo ha valutato positivamente nella maggioranza dei casi (89,7%).
Il 44,7% dei rispondenti è a conoscenza della possibilità di ritirare certificati presso alcuni punti decentrati. L’11,2% di essi, pari al 5% dell’intera popolazione, ha utilizzato il servizio nell’ultimo anno e lo ha valutato positivamente.
Complessivamente il 78,1% degli utenti giudica positivamente i servizi demografici di cui ha usufruito, il 17% ne dà una valutazione sufficiente mentre per il 3,8% il giudizio non è positivo.
Il 22,6 % degli utenti, infine, ritiene il servizio ricevuto migliore rispetto alle aspettative, il 65,3%lo valuta in linea con quanto si aspettava e l’8,5% ne è rimasto deluso.