Bollettino statistico di Firenze

Il Comune pubblica il numero di febbraio 2021

Nel Bollettino di statistica del mese di febbraio, curato dal Comune di Firenze, oltre ai consueti capitoli dedicati a demografia, economia, ambiente e territorio e dati territoriali la sezione “La statistica per la città”, ospita uno studio su “Il gradimento dei servizi demografici e territoriali - Anno 2020”.
L’indagine giunge all’ottava edizione e il questionario utilizzato non è stato modificato rispetto all’anno precedente. Le interviste sono effettuate con metodo CATI. Sono stati intervistati mille cittadini nel periodo che va dal 25 novembre al 7 dicembre 2020.
I servizi offerti dai Punti anagrafici decentratati sono conosciuti dal 92,4% della popolazione. Fra coloro che li conoscono, il 33,3% (30,7% dell’intera popolazione) ne ha usufruito nell’ultimo anno. Le attività principali sono state il rilascio e/o il rinnovo del documento d’identità (69,2%), il rilascio di certificati (18%) e il cambio abitazione/residenza (2,6%).
Il 34% della popolazione è a conoscenza della possibilità di richiedere telefonicamente alcuni dei servizi dell’Ufficio di stato civile ma solo il 4,3% di essi (pari all’1,5% dell’intera popolazione) lo ha valutato positivamente. Il 67,8% della popolazione sa che è possibile espletare altri servizi di anagrafe e stato civile online e, di questi, il 38,6% (pari al 26,2% dell’intera popolazione) è in possesso delle credenziali di accesso. Un terzo circa di loro (35,3%) giudica positivamente il servizio.