L’utenza dei traghetti dell’arcipelago toscano

La Regione pubblica i risultati dell’indagine di customer satisfaction svolta quest’anno

S’intitola L'utenza dei traghetti dell'Arcipelago toscano ed è l’indagine di Customer Satisfaction condotta dall’Ufficio di statistica della Regione Toscana nel 2017, con l’obiettivo di migliorare la qualità del trasporto pubblico locale. La rilevazione misura il grado di soddisfazione degli utenti per i collegamenti da e per le isole dell'Arcipelago toscano: Piombino-Portoferraio, Piombino-Cavo, Piombino-Rio Marina, Livorno-Capraia, Porto Santo Stefano-Giglio.

Dall’indagine risulta che i fruitori del servizio sono più maschi (62%) che femmine (38%) e che utilizzano il traghetto soprattutto per raggiungere il luogo abituale di lavoro (44,3%) o per motivi di studio (2,4%). Gli utenti hanno un’età media è di 52 anni e livelli di istruzione medio alti (54,4% diploma di scuola media superiore e 28,1% titolo universitario). La linea di collegamento più utilizzata è la Piombino-Cavo-Piombino, dove è maggiore la presenza di studenti (8,1% contro la media del 2,6%) e abbonati (32,3% contro la media dell’11%).