Il gradimento dei servizi comunali di Corciano

Il Comune pubblica i risultati della rilevazione di custumer satistaction 2025

Il Comune di Corciano diffonde i risultati della nona edizione dell'indagine sul grado di soddisfazione degli utenti per i servizi comunali interni ed esterni e per lo sportello telematico polifunzionale. L’indagine è utile per conoscere le effettive esigenze dell’utenza e migliorare l’efficacia e l’efficienza dei servizi, e inoltre, per indirizzare le decisioni dell’amministrazione comunale in questo ambito.

I risultati sono disponibili in un documento di analisi che considera in dettaglio ogni servizio oggetto dell’indagine.

Tra i dati emerge che la cortesia e la competenza del personale sono i servizi che per cui si ha la maggiore soddisfazione, con punteggi che raggiungono quasi costantemente il massimo (5/5) in tutti i settori. Anche la chiarezza delle informazioni ricevute e la trasparenza sono valutate molto positivamente, indicando un'ottima capacità comunicativa degli uffici. Una vasta parte dell'utenza ritiene, inoltre, che i servizi siano migliorati rispetto al passato e, nel confronto con altri comuni, molti li giudicano migliori. I tempi di completamento delle pratiche e l'orario di apertura ricevono valutazioni elevate, suggerendo un'organizzazione interna efficace.

Alcune criticità riguardano invece gli spazi e i locali del Comune, spesso giudicati inadeguati o carenti in termini di riservatezza, con voti frequenti tra 1 e 2. L'accessibilità e la facilità di raggiungimento delle sedi fisiche sono tra i parametri con i punteggi più bassi in forma aggregata.