Codice lavoro
IAI-00017
PSN di riferimento
PSN 2023-2025. Aggiornamento 2024-2025
Area tematica
Pubblica amministrazione e istituzioni private
Tipologia lavori
Obiettivo
Valutazione e misurazione del gradimento dell'utenza rispetto al servizio erogato.
Descrizione
Rilevazione del gradimento dell'utenza (aziende/lavoratori) rispetto ai servizi erogati da tutte le sedi Inail attraverso un questionario rilasciato con diversi canali di rilevazione (sportello sede, web, contact center). Si valuta il servizio, ai fini di porre in essere azioni di miglioramento, e il personale (salario accessorio per i dipendenti Inail).
Modalità di diffusione dei dati aggregati
Tavole di dati
Sono trattati dati personali
Si
Sono trattati particolari categorie di dati e/o dati giudiziari
No
Obbligo di risposta per i soggetti privati
No
Sanzionabilità
No
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