Il Comune di Firenze pubblica il Bollettino di statistica del mese di febbraio. La pubblicazione riporta due approfondimenti, dedicati rispettivamente al gradimento del Contact Center 055055 e dei servizi offerti dalla Polizia municipale.
L’indagine sul Contact Center, svolta dal 12 al 21 dicembre 2018 con metodologia CATI, coinvolge complessivamente 1.004 rispondenti e mostra che gli utenti ritengono utile il Contact Center per chiedere informazioni (92,5%), per segnalazioni (83,4%), per ottenere informazioni personalizzate (78,2%), per reclami e lamentele (76,2%) e per le prenotazioni dei vari servizi (69,5%).
Anche la rilevazione sul gradimento dei servizi della Polizia municipale, giunta alla sua quindicesima edizione, è svolta con metodo CATI, intervistando 1.200 cittadini tra il 17 e il 26 ottobre 2018. Il 77,4% dei rispondenti esprime una valutazione positiva sull’efficienza complessiva del Corpo, un dato in aumento rispetto al 2017 (+ 2,1%). Il 46,5% degli intervistati, inoltre, ritiene complessivamente abbastanza efficiente il Corpo di polizia municipale, il 24,8% lo ritiene molto efficiente e il 6,1% moltissimo.