Bollettino statistico di Firenze

Nel Bollettino di statistica del mese di febbraio, curato dal Comune di Firenze,  sono pubblicati una serie di capitoli dedicati a popolazione, economia, ambiente, clima e territorio.
La sezione “La statistica per la città”, invece, riporta uno studio sul gradimento dei servizi demografici e territoriali.
L’indagine è stata effettuata per il decimo anno consecutivo e, rispetto all’anno scorso, il questionario è rimasto invariato. È stato intervistato un campione rappresentativo di residenti del Comune e questo ha permesso di valutare la diffusione delle varie tipologie di servizi.
Le interviste sono effettuate con metodo CATI e sono intervistati 1.002 cittadini nel mese di dicembre 2022.
I servizi offerti dai punti anagrafici decentratati (Pad) sono conosciuti dal 90,2% della popolazione. Fra coloro che li conoscono, il 27,2% (24,6% dell’intera popolazione) ne ha usufruito nell’ultimo anno.
Le attività principali dei Pad sono il rilascio e/o il rinnovo del documento d’identità (61,4%) e il rilascio di certificati (19,1%).
Il 74,7% della popolazione sa che è possibile espletare alcuni servizi di anagrafe e stato civile online. Di questi, il 20,7% (pari al 15,5% dell’intera popolazione) ha usufruito del servizio durante l’ultimo anno e lo ha valutato positivamente nella maggioranza dei casi (89,7%).
Il 44,7% dei rispondenti è a conoscenza della possibilità di ritirare certificati presso alcuni punti decentrati. L’11,2% di essi, pari al 5% dell’intera popolazione, ha utilizzato il servizio nell’ultimo anno e lo ha valutato positivamente.
Complessivamente il 78,1% degli utenti giudica positivamente i servizi demografici di cui ha usufruito, il 17% ne dà una valutazione sufficiente mentre per il 3,8% il giudizio non è positivo.
Il 22,6 % degli utenti, infine, ritiene il servizio ricevuto migliore rispetto alle aspettative, il 65,3%lo valuta in linea con quanto si aspettava e l’8,5% ne è rimasto deluso.