Nel Bollettino di statistica del mese di aprile, curato dal Comune di Firenze, sono pubblicati una serie di capitoli dedicati alla popolazione, all’economia, all’ambiente, al clima e ai dati territoriali.
La rilevazione del gradimento dei servizi bibliotecari si è svolta dal 9 al 30 novembre 2022 e il questionario è stato somministrato attraverso due canali diversi, web e cartaceo, agli iscritti delle biblioteche comunali fiorentine. I rispondenti sono prevalentemente di genere femminile (66,3%) e non giovanissimi (il 34,8% ha fra i 36 e i 54 anni e il 37,2% fra i 55 e i 74 anni). Il titolo di studio è elevato (il 62% è laureato).
Il 79,4% dei rispondenti risiede nel comune di Firenze. Le biblioteche vengono frequentate più volte a settimana da una parte limitata degli utenti (il 5%) mentre la maggior parte (45%) si reca in biblioteca meno di una volta al mese.
Le valutazioni complessive sono molto positive: quasi tutte le biblioteche registrano una percentuale di utenti soddisfatti superiore all’85%.
La metà degli utenti (48,7%) si rivolge al personale per la ricerca di libri o altro materiale; il 22% utilizza il catalogo online fuori dalla biblioteca e il 20,1% effettua la ricerca a scaffale aperto; il 7,9% cerca sul catalogo online in biblioteca. Il canale di comunicazione più efficace per la promozione dei servizi e delle attività delle biblioteche è la newsletter (69,4%). Seguono il sito web delle biblioteche (46,5%), facebook (27,5%), instagram (21,6%) e le locandine/avvisi in biblioteca (20,1%) mentre sono di minor rilievo gli altri canali.
Il 67,8% dei rispondenti, infine, ritiene utile l’apertura delle biblioteche in orario serale e poco più della metà (51,9%) dichiara di averne usufruito in passato (16,5% spesso e 35,4% qualche volta).