Soluzioni a problematiche ricorrenti E' necessario navigare in internet con il programma Internet Explorer versione da 7.0 in poi . Utilizzando altri programmi potrebbero verificarsi problemi nella fase di salvataggio dei dati. Occorre prestare molta attenzione, durante la digitazione delle password (sia quella attribuita dalla DCRS/SIS che quella scelta dall'ente), al tasto di maiuscolo inserito (Caps Lock): tale tasto, se dimenticato inserito (per esempio la userid, che e' sempre tutta maiuscola), non consente poi al sistema di riconoscere la password stessa. Basta infatti anche solo digitare una maiuscola o minuscola diversa da quella in prima battuta impostata (sia quella fornita di default dalla DCRS/SIS, sia quella nuova inserita dall'Ente) e la password non viene riconosciuta. In caso di errore nella digitazione della password e, quindi di impossibilita' di accedere al sistema, occorre uscire completamente da internet (chiudere tutte le finestre di internet aperte) e rientrarvi digitando: www.sistan.it, cliccare su Gli uffici gli indirizzi le perone (terza voce a sinistra), cliccare su sistema Eup online e ricominciare la procedura. Una volta digitata la nuova password (la nuova password deve essere composta da almeno 8 caratteri e fino a un massimo di 30; i caratteri possono essere sia alfabetici che alfanumerici) si può procedere alla compilazione. Menu' di stampa del Questionario compilato: dopo aver confermato i dati inseriti, si puo' tornare indietro e, nella schermata dove si e' cliccato su Aggiornamento, si clicca su Visualizzazione. Da qui cliccare su Stampa Questionario. Se si desidera stampare copia del file compilato occorre usare uno dei programmi free di stampa (es. pdf creator) I comuni facente parte di uffici di statistica associati non devono rispondere alla rilevazione, in quanto risponde per loro il comune capofila con la Userid UFFASS....... (ad esempio UFFASSRIMINI, UFFASSROVIGO....). Alcuni comuni hanno ricevuto nella lettera dell'Istat prot. 163 del 19 dicembre 2009 una pw errata. In caso di difficoltà di accesso scrivere a agostini@istat.it Per digitare dei caratteri numerici (telefono, date, ecc.) è necessario usare i tasti numerici posti in linea orizzontale sopra la tastiera, non quelli tutti sulla destra. Si ricorda di consultare il manuale che contiene le principali spiegazioni per la compilazione del questionario.